Optimiser sa fiche Google My Business

Référencement localisé : pourquoi optimiser sa fiche Google My Business ?

Que vous ayez un site Internet ou non, Google My Business est une formidable opportunité si votre entreprise propose des produits ou des services localisés. Marine, chargée de webmarketing chez Walt, vous explique pourquoi et comment optimiser votre fiche Google My Business.

Google My Business, c’est quoi ?

Au même titre que Pages Jaunes ou Yelp, Google My Business est un annuaire localisé qui référence les établissements physiques. L’intérêt est qu’il s’affiche directement dans les résultats de Google et de Maps pour chaque recherche impliquant un résultat de proximité (par exemple “magasin de musique paris”, “restaurant ouvert le dimanche”, etc…).

Son affichage sous forme de fiche établissement constitue une véritable carte de visite pour votre entreprise. Vous pouvez y ajouter de nombreuses informations précieuses pour les utilisateurs : adresse, coordonnées, horaires, photos, services, promotions, nouveautés, etc…

Les enjeux de l’optimisation

Être là où les clients vous cherchent

Ce n’est plus à prouver : une très grande majorité des recherches sur le Web est effectuée sur Google (91% en France en 2020). Le potentiel de visibilité engendré par le moteur de recherche est donc énorme, en particulier pour les établissements physiques. En effet, utiliser Internet sera le premier réflexe de 97 % des consommateurs à la recherche d’une entreprise à proximité. On comprend donc facilement l’intérêt du référencement local, dont le but est d’augmenter la visibilité des entreprises sur ce type de recherches. Aujourd’hui, Google My Business constitue la base du référencement local, en s’imposant comme une solution vous permettant de vous hisser dans les premiers résultats des recherches géolocalisées à moindre coût.

Proposer des informations toujours à jour

D’après Google, 76 % des internautes ayant effectué une recherche locale visitent les locaux de l’entreprise trouvée dans la journée. Il est donc important de leur fournir une information complète et à jour afin qu’ils se rendent facilement dans votre établissement. L’enjeu ici est également de vous assurer une bonne image en proposant la meilleure expérience possible à vos futurs clients. Et quoi de mieux pour un client que d’avoir accès à des informations importantes avant même de se déplacer ?

 

Exemple de recherche localisée - Google My Business

Exemples de recherches localisées et de leurs résultats naturels parmi les fiches Google My Business

Comment optimiser sa fiche Google My Business ?

Comme toujours, Google va chercher à trouver la meilleure réponse possible pour le client potentiel. Le positionnement de votre entreprise dans les résultats de recherche va donc dépendre de nombreux critères, dont les informations renseignées sur votre fiche Google My Business. Il est donc important de renseigner au mieux votre fiche pour tirer parti de cet outil. D’ailleurs, Google vous permet d’ajouter toujours plus d’informations afin de valoriser votre apparition dans les résultats locaux !

Parmi les meilleurs conseils que nous pouvons vous donner pour optimiser votre fiche Google My Business :

  • Ne pas négliger la phase de création ou de récupération de la fiche

    Après avoir renseigné les informations principales (horaires, adresse, site web et numéro de téléphone), passez un peu de temps lors de la création de votre fiche pour montrer une vision attrayante de votre entreprise. Ajoutez des photos de qualité, soignez la description, et précisez au maximum ce que vous offrez comme service ou produit.

  • Tenir les informations à jour

    Ce point là est l’un des plus importants, mais aussi le plus souvent oublié ! Pensez à vérifier régulièrement vos informations (horaires, actualités etc..), et à ajouter des horaires particuliers, notamment lors des jours fériés. Vous éviterez ainsi à vos clients une mauvaise expérience (par exemple, si un client se déplace jusqu’à votre magasin alors qu’il est fermé).

  • Profiter des fonctionnalités offertes

    Google vous offre pléthore de possibilités pour ajouter des informations sur votre établissement. Alors profitez-en ! Si vous êtes une entreprise de restauration, pourquoi ne pas ajouter votre menu ? Si vous êtes une entreprise de décoration, pourquoi ne pas ajouter des photos mettant en scène vos plus beaux objets ? Si vous lancez un nouveau service, pourquoi ne pas le mettre en avant via une publication ?

  • Respecter les recommandations de Google

    Comme énoncé par Google, vous devez “donner une image de votre établissement conforme à la réalité et respecter les autres règles indiquées”.
    Ainsi, ne cherchez pas à apparaître sur trop de résultats de recherche ou à être positionné à tout prix en « suroptimisant » votre fiche (en ajoutant des mots clés dans votre titre par exemple), le risque étant de se retrouver pénalisé par Google.

  • Inviter ses clients à laisser des avis

    Si vous avez des clients satisfaits, encouragez-les à laisser des avis sur votre fiche Google My Business. D’une part, vous aurez davantage de chances d’attirer des clients potentiels et d’autre part, vous aurez plus de chances d’obtenir un meilleur positionnement dans les résultats de recherche. En cas d’avis négatif, c’est aussi un atout non négligeable d’avoir quelques avis positifs pour rattraper votre note et ainsi éviter de véhiculer une mauvaise image.

  • Répondre aux avis

    Qu’ils soient positifs ou négatifs, cela donnera une image positive de votre entreprise. La condition reste évidemment de répondre avec respect, même aux avis les plus négatifs. Le mieux est de prendre note des remarques du client si elles sont pertinentes et de répondre calmement.

 

Exemple de fiche Google My Business optimisée

Horaires à jour, photos, détail des services, avis clients : exemple de fiche Google My Business optimisée

Le mot de la fin

Optimiser sa fiche Google My Business est donc un moyen concret et efficace de rendre son entreprise naturellement visible sur Google. Pour que la stratégie fonctionne, les informations communiquées doivent être renseignées en toute transparence et être tenues à jour.

Google My Business est très souvent un élément clé de la stratégie de marketing digital que nous recommandons à nos clients. L’amélioration de votre visibilité naturelle fait partie de vos priorités ? Walt peut vous accompagner, dites-nous en plus sur vos objectifs !

 

Marine Guyot
Chargée de webmarketing

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